Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e prático para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:

1. Em Nossas Lojas Físicas

• Apresente o produto junto com o ticket de compra.
• Nossos atendentes irão auxiliá-lo na troca ou devolução.
• Essa opção é rápida e prática, ideal para quem deseja resolver o processo pessoalmente.

2. Diretamente de Casa

• • Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver.
• Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
• Essa alternativa é conveniente para quem prefere não se deslocar até a loja.

Prazo para Trocas e Devoluções

• • • O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de 15 dias corridos após a data da compra.
• Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Manter a embalagem original e todos os acessórios.
• Conter a nota ou comprovante de compra.

Para dúvidas adicionais, nossa equipe está disponível para ajudar por e-mail ou nas lojas físicas. Sua satisfação é nossa prioridade!